Автоматизация

Автоматические действия после принятия или отклонения заявки

Если заявка находится в статусе Новая или Отправлена исполнителю после подтверждения или отклонения заявки статус заявки может быть изменен автоматически.

Правила автоматического изменения статуса заявки

Условие Описание
Исполнитель подтвердил или отклонил заявку, но есть ещё другие исполнители ожидающие подтверждения Если другие исполнители заявки ещё не подтвердили свое участие статус заявки не меняется.
Исполнитель подтвердил заявку и больше нет исполнителей ожидающих подтверждения Если хотя бы один исполнитель подтвердил заявку и больше нет исполнителей, ожидающих подтверждения статус заявки, меняется на «В работе». Изменить статус можно в разделе Администрирование > Профиль компании > Автоматизация
Исполнитель отклонил заявку и больше нет исполнителей ожидающих подтверждения Если все исполнители отклонили заявку, статус заявки меняется на «Отклонена исполнителем» Изменить статус можно в разделе Администрирование > Профиль компании > Автоматизация