Клонирование заявки


Клонирование заявки:

При клонировании заявки все возможные поля Мастера заполняются данными исходной заявки. Копируется основная информация, связанные контакты, список оборудования и вложенные файлы.

Подробнее о доступных полях и правилах их заполнения см. в разделе Добавление заявки

{info} Удаление вложенных файлов, контактов, оборудования в клонированной заявке не влияет на данные в исходной заявке.

Сохранение заявки

После сохранения заявки она помещается в очередь на присвоение номера состоящего из префикса и порядкового номера заявки (прим. INC-0000004). Обработка очереди может занимать несколько секунд.

Заявка может не сразу появиться в общем списке в разделе Сервис > Заявки > Все заявки.

Как только обработка будет выполнена, вы получите внутреннее уведомление. Также уведомления получат все пользователи, подписавшиеся на данный тип заявок.