Клонирование заявки
Клонирование заявки:
При клонировании заявки все возможные поля Мастера заполняются данными исходной заявки. Копируется основная информация, связанные контакты, список оборудования и вложенные файлы.
Подробнее о доступных полях и правилах их заполнения см. в разделе Добавление заявки
{info} Удаление вложенных файлов, контактов, оборудования в клонированной заявке не влияет на данные в исходной заявке.
Сохранение заявки
После сохранения заявки она помещается в очередь на присвоение номера состоящего из префикса и порядкового номера заявки (прим. INC-0000004). Обработка очереди может занимать несколько секунд.
Заявка может не сразу появиться в общем списке в разделе Сервис > Заявки > Все заявки.
Как только обработка будет выполнена, вы получите внутреннее уведомление. Также уведомления получат все пользователи, подписавшиеся на данный тип заявок.