Поиск и фильтрация заявок

{info} Заявки можно найти в разделе Сервис. Есть несколько видов отображения информации о заявках.

Табличный вид отображения заявок

Заявки выводятся в таблице в соответствии с уровнем доступа пользователя.

Название раздела Описание
Все заявки Все заявки в работе. Отображаются заявки в статусах с отметкой Видимый и без отметки Заявка закрыта.
Мои заявки Все заявки, созданные текущим пользователем. С любым статусом.
Архив заявок Заявки со статусом имеющим отметку Заявка закрыта.
Участие в заявках Заявки, в которых текущий пользователь является либо наблюдателем, либо исполнителем. Отображаются заявки в статусах с отметкой Видимый и без отметки Заявка закрыта.

Пользователям с ролью Исполнитель доступен только раздел "Участие в заявках".

Доступные фильтры:

Для быстрого поиска заявок предусмотрены фильтры.

Название фильтра Описание
Номер заявки Поиск заявки по её номеру.
Тип заявки Выберите один из вариантов типа заявки. Добавить новые типы можно в разделе Администрирование > Типы заявок.
Статус заявки Выберите один из вариантов типа заявки. Добавить новые типы можно в разделе Администрирование > Статусы заявки.
Теги заявки Выберите один из вариантов типа заявки. Добавить новые теги можно в разделе Администрирование > Теги.
Дата выполнения Фильтрация запланированной даты выполнения заявок по диапазону дат.
Название компании Выберите один из вариантов. В списке указаны все клиенты, подрядчики и домашняя компания.
Объект Выберите один из вариантов. В списке указаны все объекты сгруппированные по компаниям.
Город Выберите один из вариантов. В списке указаны все уникальные вариации городов из карточек объектов.
Добавлено Выберите один из вариантов. В списке указаны все возможные варианты отправителя заявки.
Исполнитель Выберите один из вариантов. В списке указаны все возможные варианты исполнителя заявки.
Специальные условия Фильтр Заявки требующие внимания показывает заявки у которых прошел запланированный срок исполнения, но статус не переведен в статус с отметкой Работы завершены или Заявка закрыта

Контакты

Также вы можете:

  • Обновить список заявок с выбранными фильтрами вручную,
  • Сбросить все активные фильтры,
  • Спрятать панель с фильтрами для экономии места (опция влияет на все фильтры во всех таблицах)
  • Включить авто-обновление. Данные с учетом выбранных фильтров будут обновляться каждые 30 секунд