Просмотр карточки объекта
- Общая информация
- Добавление и редактирование оборудования
- Комментарии и загрузка файлов
- Контакты
- Заявки по объекту
- Обсуждения и лента событий
{info} Доступ к карточке клиента имеют пользователи с ролью Администратор и пользователи, выбранные в качестве менеджеров данного клиента при добавлении или редактировании.
Общая информация
В карточке объекта выводится основная информация:
- Название компании которой принадлежит объект
- Пользователь, добавивший объект
- Тип объекта
- Страна, город, полный адрес
- Комментарий в произвольном формате
А также сервисный комментарий и список оборудования установленного на объекте.
Добавление и редактирование оборудования
Иногда бывает полезно знать какое именно оборудование установлено на конкретном объекте. А также хранить некоторые его параметры - серийные номера, номера партии поставки и тд.
Добавить оборудование в карточку объекта можно несколькими путями:
- Отметив опцию "Также добавить это оборудование в карточку объекта" при создании заявки
- Добавив оборудование вручную в карточке объекта
При добавлении оборудования в карточке объекта необходимо заполнить форму:
| Название поля | Описание |
|---|---|
| Название | Название оборудования, например, "Камера над главным входом" |
| Оборудование | Выберите один вариант из списка. Добавить новое оборудование можно в разделе Управление сервисом > Оборудование > Список оборудования |
| Количество | Необходимо указать целое число |
| Комментарий | Дополнительная информация - серийный номер, номер поставки, код доступа и тд. |
Комментарии и загрузка файлов
Для удобства в карточку объекта вынесена форма изменения комментария и загрузки файлов.
{info} Пользователям с ролью Администратор и Сервисный менеджер вместо формы изменения комментария выводится форма изменения Сервисного комментария. Подробнее
Контакты
В карточке объекта выводятся все персональные контакты добавленные к этому объекту. Данная информация доступна всем пользователям. Контакты из карточки объекта будут предложены для импорта в заявку при создании новой заявки.
Заявки по объекту
В карточке объекта выводится список всех заявок относящихся к нему. Отображаемая информация:
- Номер заявки
- Тип заявки
- Статус заявки
- Дата выполнения
Обсуждения и лента событий
Модуль обсуждений позволяет обмениваться информацией между всеми пользователями имеющими доступ к карточке объекта.
В ленте событий фиксируются важные события которые относятся к объекту: добавление новых заявок и тд.
